Module CRM
Formation créée le 11/04/2025. Dernière mise à jour le 22/04/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Toutes nos formation sont réalisées en intra-entreprise, sur le site du client. De ce fait, accessibilité aux personnes à mobilités réduite est de la responsabilité du client. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Il est toutefois nécessaire de nous alerter à la prise de contact afin d'adapter au mieux la prestation (durée, contenu, format).
Objectifs de la formation
- Maîtriser le module CRM pour la gestion des prospects et clients
- Savoir suivre les opportunités de vente
- Automatiser les tâches de suivi client
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Salarié de l'entreprise
Prérequis
- Formation ne nécessitant pas de prérequis
Contenu de la formation
-
Introduction à l'ERP et aux principes des systèmes intégrés.
- Configuration des utilisateurs et gestion des accès.
- Personnalisation de l’interface (vues, menus, raccourcis).
- Paramètres généraux de l’entreprise : langues, devises, taxes.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence
- Evaluation des acquis
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants & taux de recommandation des apprenants
Capacité d'accueil
Entre 1 et 5 apprenants
Accessibilité
Modalités d'accès : environ un mois après la signature d'un devis